Qualité & sécurité

Notre démarche qualité

La qualité de la prise en charge et la sécurité des soins dispensés à nos patients sont des enjeux prioritaires au Centre François Baclesse. La Cellule qualité, directement rattachée à la Direction, déploie la dynamique et les outils nécessaires pour le développement pérenne d’une culture qualité et sécurité parmi les collaborateurs. La démarche, inscrite dans le projet d’établissement, se veut être globale, transversale et au plus proche des professionnels et du terrain.

Notre politique qualité et gestion des risques s’anime autour des objectifs suivants :

Un leadership qualité et sécurité orienté vers les professionnels de terrain et les patients
La maitrise de nos activités et de nos parcours patients
La promotion d’une démarche d’évaluation des pratiques
La promotion de l’expérience du patient et de sa participation au programme d’amélioration

Notre politique s’engage à être conforme aux évolutions réglementaires et aux exigences des tutelles et de nos partenaires. Elle tient également compte des orientations stratégiques et des priorités nationales en matière de santé publique.

Afin de faire reconnaitre la qualité de ses prises en charge, le CFB s’est lancé dans une démarche volontaire d’accréditation externe. L’accréditation est une méthode d’évaluation réalisée par un organisme indépendant selon des référentiels normés et reconnus à l’international. Ces normes concernent autant les soins prodigués aux patients que l’organisation et la gestion de l’établissement.

Une gestion des risques axée sur l’analyse et le retour d’expérience

La qualité de nos prises en charge repose en grande partie sur la maitrise des risques liés à nos activités. La gestion des risques comporte un volet préventif mais aussi une démarche de retour d’expérience construite sur l’analyse de nos évènements indésirables.

Nos professionnels, encadrés par la cellule qualité, se réunissent pour analyser rétrospectivement les événements indésirables détectés et signalés. Les échanges permettent la définition d’actions d’améliorations qui sont planifiées et mises en œuvre par les équipes.

L’objectif est de renforcer notre organisation au regard de notre retour d’expérience et de considérer les événements indésirables comme des leviers d’amélioration pour toujours progresser dans nos prises en charge.

Pour compléter le dispositif de gestion de nos risques, la politique qualité encadre la veille concernant les vigilances sanitaires et hospitalières, à savoir :

L’infectiovigilance, la surveillance et la maitrise continue du risque infectieux,
La pharmacovigilance, la surveillance des effets secondaires éventuels des médicaments,
La matériovigilance, la surveillance des incidents pouvant survenir lors de l’utilisation d’un dispositif médical,
La radiovigilance, la surveillance, l’évaluation et la prévention des événements liés à une exposition accidentelle ou non intentionnelle aux rayonnements ionisants
L’identitovigilance, la surveillance et gestion des risques d’erreurs liés à l’identification des patients